服务方案
配送服务方案
01 服务准备 针对贵司需求，我公司将安排工作人员上门拜访，详细了解食堂大厨、工作人员、管理人员等对菜品、服务、价格等各方面要求。
02 服务对接 合作意向确定后，我司将组建专门服务团队，指定专门服务专员对接贵司。同时，在服务开始前，将安排市场、采购、配送师傅等上门与贵司食堂相关人员详细对接，梳理贵司的详细需求并做好配送准备工作。
03 订单确认 合作中，我司将建立项目服务微信群，指定专门订单接收员接收贵司订单，每天订单确认无误后，我们进行订单分析处理并安排备货。
04 备货分货 接单员根据贵司订单，安排采购员采购及厂家备货，产品入库前，仓管严格核对相关合格证明文件、快检人员按批进行快速检测，质量确定合格后进行入库分拣。分货员按照订单数量统一分拣投框，并按配送地点放于不同托盘归集，及时放冷库冷藏。
05 货品配送 配送员提前到达配送中心，对照各食堂订单要求对货物数量、质量再次进行逐一核对，确认无误后装车配送，按贵司各食堂指定时间要求配送到指定地点。
06 货品交付 货品运输到贵司指定地点后，我司配送人员根据食堂管理人员要求搬运至合适位置，等待贵司对我司所供货物的品种、质量、数量进行验收，验收后按照采购方要求将所送食材在指定库房区域码放整齐。如贵司食堂人员临时紧张，我司配送师傅可提供清洗、加工菜品等辅助服务。
07 配送车辆 我司安排专人、专车服务贵司各食堂。车辆保持清洁，每天清洗消毒;冷冻食品使用专用冷藏车或者冷藏设备，防止食品污染所有人员均已接种新冠疫苗，严格遵守疫情防控规定。
08 现场清理 配送师傅现场交完货后，现场配合食堂进行货物验收，并帮助食堂进行货物的整理。货品装卸保证周围环境清洁干净，完毕负责清理装卸现场。
09 商品售后 如遇商品不符合贵司需求或质量要求的，我司提供无条件售后服务。将安排配送师傅或者售后人员以最快速度重新调换商品。我们目前拥有20多余条配送线路，配送范围覆盖全合肥各个区域 (含周边肥西、肥东、长丰等)，可以确保售后更及时、成本更低。
10 应急服务 我司制定了完整的应急预案，实行7*24小时值班，预备了足够人员、车辆随时应付意外情况。因自然灾害等不可坑力导致的货品配送不全或不能配送的，我方将采取应急预案以保证膳食工作的正常运行。